ข้อกำหนดและเงื่อนไข
ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ใช้กับการเข้าใช้งานเว็บไซต์ KNmasters และการใช้บริการที่เสนอผ่านเว็บไซต์ รวมถึงบริการด้านเว็บไซต์ WordPress, SEO, Local SEO, Backlink, การตลาดออนไลน์ และบริการอื่นที่ตกลงกับลูกค้าเป็นรายโครงการ
การสั่งซื้อ การชำระเงิน การยืนยันใบเสนอราคา หรือการมอบหมายให้ KNmasters เริ่มดำเนินงาน ถือว่าลูกค้าได้อ่านและยอมรับข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับบริการนั้นแล้ว ทั้งนี้ รายละเอียดในใบเสนอราคา ขอบเขตงาน หรือข้อตกลงที่ยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับแต่ละโครงการ ให้ถือเป็นส่วนหนึ่งของเงื่อนไขการให้บริการ
ปรับปรุงล่าสุด: 8 สิงหาคม 2569
1. การยอมรับข้อกำหนดและขอบเขตการใช้บริการ
ผู้ใช้งานควรใช้เว็บไซต์และบริการของ KNmasters โดยสุจริต ไม่ใช้เว็บไซต์เพื่อกระทำการที่ผิดกฎหมาย ละเมิดสิทธิของผู้อื่น รบกวนระบบ หรือพยายามเข้าถึงข้อมูลหรือส่วนของระบบที่ไม่ได้รับอนุญาต
รายละเอียด เงื่อนไข ราคา ระยะเวลา และผลลัพธ์ที่คาดหวังอาจแตกต่างกันตามประเภทงาน โดยเงื่อนไขเฉพาะที่ตกลงในใบเสนอราคา ใบสั่งงาน อีเมล แชต หรือเอกสารยืนยันโครงการ จะใช้ประกอบกับข้อกำหนดฉบับนี้
2. รายละเอียดบริการ ใบเสนอราคา และขอบเขตงาน
ก่อนเริ่มงาน KNmasters อาจจัดทำใบเสนอราคา ขอบเขตงาน (Scope of Work) รายการส่งมอบ ระยะเวลาดำเนินงาน และเงื่อนไขการชำระเงินตามรายละเอียดที่ได้รับจากลูกค้า
- งานเพิ่มเติมที่อยู่นอกขอบเขตเดิม อาจมีค่าใช้จ่ายและระยะเวลาดำเนินงานเพิ่ม
- การเปลี่ยนแปลงโจทย์หลักหลังเริ่มงาน อาจต้องประเมินราคาและกำหนดส่งใหม่
- บริการ SEO, Local SEO, Backlink และการตลาดออนไลน์เป็นงานที่ผลลัพธ์ขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย จึงไม่ควรตีความว่าเป็นการรับประกันอันดับ ยอดขาย จำนวนลูกค้า หรือผลลัพธ์เฉพาะ เว้นแต่มีการระบุไว้เป็นลายลักษณ์อักษรอย่างชัดเจน
3. ราคา การชำระเงิน และการเริ่มดำเนินงาน
ราคาและเงื่อนไขการชำระเงินให้เป็นไปตามใบเสนอราคาหรือข้อตกลงของแต่ละบริการ ลูกค้าควรตรวจสอบรายละเอียดก่อนชำระเงิน
- KNmasters อาจกำหนดให้ชำระเต็มจำนวน ชำระมัดจำ หรือแบ่งชำระเป็นงวดตามลักษณะของงาน
- การเริ่มดำเนินงานอาจเริ่มหลังได้รับการยืนยันรายละเอียด ข้อมูลที่จำเป็น และยอดชำระตามเงื่อนไขของโครงการ
- ค่าบริการหรือค่าใช้จ่ายของบุคคลที่สาม เช่น โฮสติ้ง โดเมน ปลั๊กอิน ธีม โฆษณา หรือบริการภายนอก อาจแยกจากค่าบริการของ KNmasters หากไม่ได้ระบุว่ารวมอยู่แล้ว
4. ระยะเวลาดำเนินงาน การส่งมอบ และการแก้ไขงาน
ระยะเวลาดำเนินงานเป็นการประเมินจากขอบเขตงานและข้อมูลที่ได้รับ ณ เวลาที่ตกลงกัน กำหนดส่งอาจเปลี่ยนแปลงได้เมื่อมีการเพิ่มงาน เปลี่ยนโจทย์ หรือลูกค้าส่งข้อมูล/อนุมัติงานล่าช้า
จำนวนรอบแก้ไขและขอบเขตการแก้ไขให้เป็นไปตามแพ็กเกจหรือใบเสนอราคา หากคำขอแก้ไขเป็นการเปลี่ยนแนวคิดหรือเพิ่มขอบเขตจากเดิม KNmasters อาจเสนอค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมก่อนดำเนินการ
ลูกค้าควรตรวจสอบงานเมื่อได้รับการส่งมอบและแจ้งข้อแก้ไขภายในระยะเวลาที่ตกลงกันสำหรับโครงการนั้น
5. หน้าที่และความรับผิดชอบของลูกค้า
เพื่อให้สามารถดำเนินงานได้ตามกำหนด ลูกค้าตกลงที่จะให้ข้อมูล ไฟล์ เนื้อหา สิทธิ์เข้าถึงระบบ และการอนุมัติที่จำเป็นอย่างถูกต้องและภายในเวลาที่เหมาะสม
- ลูกค้ารับผิดชอบต่อความถูกต้องของข้อมูล ราคา โปรโมชั่น รูปภาพ เอกสาร และเนื้อหาที่ส่งให้ KNmasters
- ลูกค้าควรมีสิทธิ์ในการใช้งานโลโก้ รูปภาพ ฟอนต์ ข้อความ หรือทรัพย์สินทางปัญญาที่นำมาใช้ในโครงการ
- หากจำเป็นต้องให้ข้อมูลเข้าสู่ระบบ ควรให้เฉพาะสิทธิ์ที่จำเป็นและเปลี่ยนรหัสผ่านเมื่อโครงการสิ้นสุดตามความเหมาะสม
6. การยกเลิกบริการและการคืนเงิน
การยกเลิกบริการ: ลูกค้าสามารถแจ้งขอยกเลิกบริการได้ผ่านช่องทางติดต่อของ KNmasters โดยควรแจ้งก่อนเริ่มดำเนินงาน หากงานเริ่มดำเนินการแล้ว การยกเลิกจะพิจารณาตามงานที่ได้ดำเนินการจริง ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น และเงื่อนไขในใบเสนอราคาของโครงการนั้น
การคืนเงิน: หากมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน KNmasters จะตรวจสอบยอดตามส่วนของงานที่ยังไม่ได้ดำเนินการและค่าใช้จ่ายที่สามารถคืนได้ โดยค่าใช้จ่ายของบุคคลที่สาม ค่าใช้จ่ายที่ชำระไปแล้ว หรือส่วนของงานที่ได้ดำเนินการแล้ว อาจไม่สามารถคืนได้
กรณีที่ KNmasters ไม่สามารถให้บริการตามขอบเขตที่ตกลงและไม่สามารถเสนอวิธีแก้ไขที่เหมาะสมได้ ลูกค้าสามารถติดต่อเพื่อขอให้ตรวจสอบการคืนเงินในส่วนที่เกี่ยวข้องเป็นรายกรณี การคืนเงินจริงและระยะเวลาที่เงินกลับเข้าบัญชีอาจขึ้นอยู่กับช่องทางการชำระเงินหรือผู้ให้บริการทางการเงินที่เกี่ยวข้อง
หากใบเสนอราคาหรือข้อตกลงของบริการใดกำหนดเงื่อนไขการยกเลิกหรือคืนเงินไว้เฉพาะ ให้ใช้เงื่อนไขเฉพาะดังกล่าวสำหรับบริการนั้น
7. ทรัพย์สินทางปัญญาและสิทธิในผลงาน
สิทธิในเครื่องหมายการค้า โลโก้ เนื้อหา ระบบ หรือทรัพย์สินที่ลูกค้ามีอยู่ก่อนเริ่มโครงการยังคงเป็นของเจ้าของเดิม
สิทธิในการนำผลงานที่ KNmasters จัดทำขึ้นไปใช้งาน ให้เป็นไปตามขอบเขตที่ตกลงและหลังลูกค้าชำระค่าบริการตามเงื่อนไขครบถ้วนแล้ว ส่วนเครื่องมือ โค้ด ไลบรารี เทมเพลต ปลั๊กอิน ฟอนต์ รูปภาพสต็อก หรือทรัพย์สินของบุคคลที่สาม ยังคงอยู่ภายใต้ใบอนุญาตและข้อกำหนดของเจ้าของสิทธินั้น
KNmasters อาจนำผลงานที่เสร็จสมบูรณ์ไปแสดงเป็นผลงานอ้างอิงหรือ Portfolio เว้นแต่มีข้อตกลงเรื่องการรักษาความลับหรือการไม่เปิดเผยผลงานไว้เป็นอย่างอื่น
8. บริการจากบุคคลที่สามและข้อจำกัดความรับผิดชอบ
บางบริการอาจเกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์มหรือผู้ให้บริการภายนอก เช่น WordPress, Google, Meta, ผู้ให้บริการโฮสติ้ง โดเมน ปลั๊กอิน หรือเครื่องมือ SEO ซึ่ง KNmasters ไม่สามารถควบคุมการเปลี่ยนแปลงระบบ นโยบาย อัลกอริทึม การระงับบัญชี หรือเหตุขัดข้องของบุคคลที่สามได้ทั้งหมด
KNmasters จะให้บริการตามขอบเขตที่ตกลงและใช้ความระมัดระวังตามสมควร แต่ไม่รับประกันว่าบริการภายนอก เว็บไซต์ เสิร์ชเอนจิน หรือแพลตฟอร์มต่าง ๆ จะทำงานโดยไม่มีการหยุดชะงัก หรือให้ผลลัพธ์ทางธุรกิจตามเป้าหมายทุกกรณี
ลูกค้าควรสำรองข้อมูลสำคัญและรักษาความปลอดภัยของบัญชีของตนเอง โดยเฉพาะก่อนการเปลี่ยนแปลงระบบ เว็บไซต์ หรือบริการของบุคคลที่สาม
9. การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข ความเป็นส่วนตัว และการติดต่อ
KNmasters อาจปรับปรุงข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับรูปแบบบริการ ขั้นตอนการทำงาน หรือข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง โดยเวอร์ชันที่เผยแพร่บนเว็บไซต์จะเป็นเวอร์ชันปัจจุบัน
การเก็บ ใช้ และจัดการข้อมูลส่วนบุคคลเป็นไปตาม นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy) ของเว็บไซต์ และผู้ใช้งานควรอ่านร่วมกับข้อกำหนดฉบับนี้
หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนด การชำระเงิน การยกเลิก หรือการคืนเงิน กรุณาติดต่อ KNmasters ผ่านเว็บไซต์ www.knmasters.com เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบรายละเอียดของบริการหรือโครงการนั้น
ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับในประเทศไทย ทั้งนี้ ข้อพิพาทหรือข้อเรียกร้องจะพิจารณาตามข้อเท็จจริง ข้อตกลงของโครงการ และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง